Ultima actualizare: 20 iulie 2026

1. Informații generale

Website-ul oderma.ro este administrat de:

ODERMA CARE LINE S.R.L.
Adresă: Bd. Alexandru Obregia nr. 7B, etaj demisol, Sector 4, București
Telefon: 0727 255 229
E-mail: contact@lp.creativeclick.ro
Website: oderma.ro

Prin accesarea și utilizarea website-ului, confirmați că ați citit și acceptat prezentul document.

2. Serviciile O’Derma

O’Derma oferă servicii de cosmetică, înfrumusețare și îngrijire facială și corporală.

Informațiile despre servicii, durată și prețuri sunt disponibile pe website, în platforma de programări sau sunt comunicate înainte de confirmarea programării.

Informațiile prezentate pe website au caracter general și nu înlocuiesc un consult sau un diagnostic medical.

3. Programări

Programările pot fi efectuate online, telefonic, prin WhatsApp, prin e-mail sau prin platformele de programări utilizate de O’Derma.

Programarea este considerată confirmată după primirea unei confirmări din partea O’Derma sau a platformei prin care a fost efectuată.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date de contact corecte și complete.

Pentru anularea sau modificarea unei programări, clientul trebuie să contacteze O’Derma cât mai curând posibil.

În cazul întârzierii, durata procedurii poate fi redusă pentru a nu afecta programările următoare. Dacă serviciul nu mai poate fi efectuat în condiții corespunzătoare, programarea poate fi reprogramată.

O’Derma poate modifica sau anula o programare în situații neprevăzute. Clientul va fi informat și va putea alege o altă dată disponibilă.

4. Prețuri și plăți

Prețurile serviciilor sunt cele afișate pe website, în platforma de programări sau comunicate clientului înainte de confirmarea programării.

O’Derma își rezervă dreptul de a actualiza prețurile. Modificările nu afectează programările deja confirmate.

Plata poate fi efectuată prin metodele disponibile la momentul programării sau achiziției.

Pentru anumite servicii sau pachete poate fi solicitat un avans. Valoarea și condițiile avansului vor fi comunicate înainte de efectuarea plății.

5. Vouchere cadou

O’Derma poate oferi vouchere cadou pentru o anumită valoare, pentru un serviciu sau pentru un pachet de servicii.

Voucherul poate fi emis în format fizic sau electronic.

Valabilitatea voucherului este cea menționată pe acesta. Programarea și utilizarea voucherului trebuie realizate înainte de data expirării.

Dacă valoarea serviciului ales este mai mare decât valoarea voucherului, beneficiarul va achita diferența.

Voucherul nu poate fi preschimbat în numerar, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

O’Derma poate refuza utilizarea unui voucher expirat, anulat, deja folosit sau în cazul în care există suspiciuni rezonabile de utilizare neautorizată.

6. Comenzi și achiziții online

În cazul achiziționării online a unui voucher sau serviciu, clientul trebuie să verifice informațiile comenzii înainte de efectuarea plății.

Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă contractelor încheiate la distanță.

În situațiile în care dreptul de retragere este aplicabil, solicitarea poate fi transmisă în termenul legal la adresa contact@lp.creativeclick.ro.

Dacă serviciul a fost prestat integral, la solicitarea expresă a clientului și după informarea acestuia cu privire la pierderea dreptului de retragere, retragerea nu mai poate fi exercitată.

7. Contraindicații și siguranță

Înainte de efectuarea unei proceduri, clientul trebuie să informeze specialistul despre orice situație care poate influența siguranța tratamentului, inclusiv:

• alergii sau sensibilități;
• afecțiuni dermatologice;
• tratamente medicamentoase;
• sarcină sau alăptare;
• intervenții estetice recente;
• leziuni, infecții sau inflamații;
• alte contraindicații cunoscute.

Pentru anumite proceduri poate fi necesară completarea unei fișe de consultație sau semnarea unui consimțământ informat.

O’Derma poate refuza sau amâna efectuarea unei proceduri atunci când există contraindicații sau riscuri pentru sănătatea clientului.

8. Rezultatele procedurilor

Rezultatele procedurilor pot varia în funcție de caracteristicile individuale ale fiecărui client, starea pielii, stilul de viață și respectarea recomandărilor primite.

Imaginile de tip „înainte și după” au caracter ilustrativ și nu reprezintă o garanție privind obținerea unor rezultate identice.

Clientul trebuie să respecte indicațiile oferite înainte și după procedură.

În cazul apariției unor reacții neobișnuite, clientul trebuie să contacteze O’Derma și, atunci când este necesar, să solicite asistență medicală.

9. Fotografii și portofoliu

Fotografiile sau înregistrările în care clientul poate fi identificat vor fi realizate și publicate numai cu acordul separat al acestuia.

Acceptarea prezentelor condiții nu reprezintă acordul pentru utilizarea imaginilor în scopuri publicitare.

Refuzul clientului de a permite realizarea sau publicarea imaginilor nu afectează accesul la serviciile O’Derma.

10. Utilizarea website-ului

Utilizatorii nu pot folosi website-ul pentru activități ilegale, frauduloase sau care pot afecta funcționarea acestuia.

Textele, imaginile, logo-ul și celelalte materiale publicate pe website aparțin O’Derma sau sunt utilizate cu acordul titularilor drepturilor.

Copierea, distribuirea sau utilizarea comercială a materialelor fără acordul O’Derma este interzisă.

Accesul la website poate fi întrerupt temporar pentru actualizări, mentenanță, probleme tehnice sau incidente de securitate.

11. Linkuri și servicii externe

Website-ul poate conține linkuri către servicii administrate de terți, precum platforme de programări, rețele sociale, servicii de hărți, servicii de mesagerie sau procesatori de plăți.

Utilizarea acestor servicii este supusă termenilor și politicilor stabilite de operatorii respectivi.

O’Derma nu este responsabilă pentru conținutul sau funcționarea website-urilor și platformelor administrate de terți.

12. Reclamații

Pentru întrebări, solicitări sau reclamații, ne puteți contacta folosind următoarele date:

Telefon: 0727 255 229
E-mail: contact@lp.creativeclick.ro
Adresă: Bd. Alexandru Obregia nr. 7B, etaj demisol, Sector 4, București

O’Derma va analiza solicitarea și va încerca soluționarea acesteia pe cale amiabilă.

Consumatorii se pot adresa și autorităților competente sau pot utiliza procedurile de soluționare alternativă a litigiilor.

13. Limitarea răspunderii

O’Derma depune toate eforturile rezonabile pentru ca informațiile publicate pe website să fie corecte și actualizate.

O’Derma nu răspunde pentru întreruperile temporare ale website-ului, erorile tehnice sau situațiile independente de controlul său.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile consumatorilor și răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit legii.

14. Modificarea termenilor și condițiilor

O’Derma poate modifica prezentul document atunci când apar schimbări ale serviciilor, ale website-ului sau ale legislației aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe oderma.ro, împreună cu data ultimei actualizări.

15. Legea aplicabilă

Prezentului document i se aplică legislația din România.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de autoritățile sau instanțele competente, potrivit legii.