Ultima actualizare: 20 iulie 2026

1. Cine suntem

Website-ul oderma.ro este administrat de:

ODERMA CARE LINE S.R.L.
Adresă: Bd. Alexandru Obregia nr. 7B, etaj demisol, Sector 4, București
Telefon: 0727 255 229
E-mail: contact@lp.creativeclick.ro
Website: oderma.ro

O’Derma respectă confidențialitatea vizitatorilor și a clienților săi și prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

2. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care interacționați cu O’Derma, putem prelucra următoarele categorii de date:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• informațiile privind programările și serviciile solicitate;
• mesajele și solicitările transmise prin website, e-mail, telefon sau WhatsApp;
• informațiile necesare pentru facturare și plată;
• informații tehnice, precum adresa IP, tipul dispozitivului și datele despre utilizarea website-ului;
• fotografii realizate înainte sau după proceduri, numai cu acordul persoanei;
• informații despre alergii, sensibilități, afecțiuni sau contraindicații, atunci când sunt necesare pentru efectuarea în siguranță a procedurilor.

Nu solicităm mai multe date decât sunt necesare pentru scopurile în care acestea sunt colectate.

3. Cum colectăm datele

Datele pot fi colectate:

• direct de la dumneavoastră;
• prin formularele disponibile pe website;
• prin telefon, e-mail sau WhatsApp;
• atunci când realizați o programare;
• prin platformele externe de programări utilizate de O’Derma;
• atunci când achiziționați un serviciu sau un voucher;
• prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare.

Atunci când utilizați o platformă externă, prelucrarea datelor de către aceasta este reglementată și de propria politică de confidențialitate.

4. În ce scop folosim datele

Putem utiliza datele personale pentru:

• înregistrarea, confirmarea și administrarea programărilor;
• prestarea serviciilor solicitate;
• comunicarea cu dumneavoastră;
• gestionarea anulărilor și reprogramărilor;
• emiterea și administrarea voucherelor cadou;
• procesarea plăților și îndeplinirea obligațiilor financiar-contabile;
• soluționarea întrebărilor, solicitărilor și reclamațiilor;
• asigurarea siguranței procedurilor;
• protejarea și îmbunătățirea website-ului;
• prevenirea fraudelor și a utilizării neautorizate;
• transmiterea comunicărilor promoționale, numai atunci când avem acordul dumneavoastră;
• publicarea fotografiilor în portofoliu sau în materiale promoționale, numai pe baza unui acord separat.

5. Temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza unuia sau mai multor temeiuri legale:

• executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia;
• îndeplinirea obligațiilor legale;
• interesul legitim al O’Derma, precum securitatea website-ului, prevenirea fraudelor și gestionarea activității;
• consimțământul dumneavoastră;
• constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

Datele privind sănătatea, alergiile sau contraindicațiile sunt prelucrate numai atunci când sunt necesare pentru siguranța procedurii și există consimțământul explicit al persoanei sau un alt temei legal aplicabil.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior.

6. Comunicări comerciale

Putem transmite oferte, noutăți sau informații promoționale prin e-mail, SMS ori alte mijloace electronice numai cu acordul dumneavoastră.

Vă puteți dezabona în orice moment:

• folosind opțiunea de dezabonare din mesaj;
• transmițând o solicitare la contact@lp.creativeclick.ro;
• contactându-ne la numărul 0727 255 229.

Retragerea acordului pentru comunicările comerciale nu afectează mesajele necesare pentru confirmarea și administrarea programărilor.

7. Fotografii și materiale de promovare

Fotografiile sau înregistrările în care o persoană poate fi identificată sunt realizate și utilizate în scopuri de promovare numai cu acordul separat și explicit al acesteia.

Refuzul acordului nu afectează accesul la serviciile O’Derma.

Consimțământul poate fi retras prin transmiterea unei solicitări la contact@lp.creativeclick.ro. Retragerea produce efecte pentru utilizările viitoare.

8. Cui putem transmite datele

Datele pot fi comunicate, atunci când este necesar, către:

• angajații și colaboratorii autorizați ai O’Derma;
• furnizorii de găzduire și mentenanță a website-ului;
• platformele de programări;
• furnizorii de servicii de e-mail, mesagerie și comunicații;
• procesatorii de plăți;
• furnizorii de servicii contabile și juridice;
• furnizorii de analiză și securitate informatică;
• autoritățile publice, atunci când comunicarea datelor este impusă de lege.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru pot utiliza informațiile numai conform instrucțiunilor primite și obligațiilor legale aplicabile.

O’Derma nu vinde și nu închiriază datele personale către terți.

9. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori de servicii digitale pot stoca sau prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În aceste situații, vom utiliza măsurile de protecție prevăzute de legislație, precum decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții recunoscute legal.

10. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru scopurile în care au fost colectate.

Perioada de păstrare poate varia în funcție de:

• durata relației cu clientul;
• serviciile solicitate;
• obligațiile financiar-contabile;
• necesitatea soluționării unor reclamații;
• termenele legale de prescripție;
• obligațiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Datele utilizate pentru comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când nu mai sunt necesare.

La expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile prevăzute de lege.

11. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:

• accesului neautorizat;
• pierderii;
• distrugerii;
• modificării;
• divulgării accidentale sau ilegale;
• utilizării necorespunzătoare.

Accesul la date este acordat numai persoanelor care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea responsabilităților lor.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta o securitate absolută, însă luăm măsuri pentru reducerea riscurilor.

12. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de legislație, beneficiați de:

• dreptul de a primi informații despre prelucrarea datelor;
• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul de a vă opune prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de a retrage consimțământul;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, atunci când aceasta produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

Dreptul la ștergere și celelalte drepturi nu sunt absolute. În anumite situații, putem păstra datele dacă există o obligație legală sau un alt temei legal care impune acest lucru.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la contact@lp.creativeclick.ro.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de legislația aplicabilă. Înainte de soluționarea cererii, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității persoanei.

13. Plângeri

În cazul în care considerați că datele dumneavoastră nu sunt prelucrate în mod corespunzător, vă rugăm să ne contactați mai întâi la:

E-mail: contact@lp.creativeclick.ro
Telefon: 0727 255 229

Aveți și dreptul de a transmite o plângere către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau de a vă adresa instanțelor competente.

14. Datele minorilor

Serviciile destinate minorilor sunt oferite numai în condițiile stabilite de O’Derma și de legislația aplicabilă.

Atunci când este necesar, datele minorului vor fi prelucrate cu acordul și prin intermediul părintelui sau al reprezentantului legal.

Nu colectăm în mod intenționat date despre minori prin intermediul website-ului fără implicarea reprezentantului legal, atunci când aceasta este necesară.

15. Cookie-uri

Website-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, securitate, analiză și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

Informații detaliate despre tipurile de cookie-uri folosite și despre opțiunile disponibile se găsesc în Politica privind cookie-urile.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate numai în baza opțiunilor exprimate de utilizator, atunci când legislația impune consimțământul.

16. Decizii automate

O’Derma nu utilizează, în mod obișnuit, procese automate care să producă efecte juridice asupra clienților sau să îi afecteze în mod semnificativ fără intervenție umană.

17. Modificarea politicii

Prezenta politică poate fi actualizată pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe oderma.ro, împreună cu data ultimei actualizări.

18. Contact

Pentru întrebări privind protecția datelor personale ne puteți contacta folosind următoarele date:

ODERMA CARE LINE S.R.L.
Adresă: Bd. Alexandru Obregia nr. 7B, etaj demisol, Sector 4, București
Telefon: 0727 255 229
E-mail: contact@lp.creativeclick.ro
Website: oderma.ro